客戶需知

卡野家會員積分計劃

  • 每消費$40可以兌換 40積分(HKD$1)，可於下次購物時使用，最低消費$200可使用積分。
  • 每次購物最多使用4000積分。
  • 推薦朋友將獲得800積分，而受邀人要最少消費HKD$200，之後獎勵才會發放給雙方。
  • 所有積分以及已兌換的優惠碼須於6個月內使用，否則將會重置。

貨品供應及下單
  • 當閣下作出購買時，即表示閣下按貨品的指定價格購買該等商品。閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使本店仍未接納或拒絕閣下的訂單。
  • 本店將以電郵形式確認已收到閣下的訂單。
  • 所有貨品除缺貨外，不設退款或退換貨。
  • 由於本店同時於多個平台銷售，網站內存貨數量有機會未能及時更新。如所購買貨品出現缺貨情況，本店將從訂單中減去有關貨品並提供退款。
  • 個別貨品如未有標示庫存或價錢資料，可以按"聯絡我們"查詢購買詳情。
  • 本店保留因任何原因而拒絕或取消訂單之權利，包括及不限於貨品供應、資料或定價錯誤、系統錯誤、發現欺詐或不當行為等等。如出現此類情況，本店將取消訂單並提供退款。
定價及付款
  • 此網站之定價貨幣為港幣(HKD)。網站提供之任何外幣匯率均只作參考用途而且不應被視作為等同最後付款金額。所有交易將以港幣結算。
  • 價格以下單時訂單總結為準，完成下單後不受之後價格調整影響。
  • 本店保留隨時調整網站內出售貨品價格之權利。
  • 所有訂單只會於本店確認收妥付款後寄出。
  • 個別付款方法或附手續費，請於結帳時檢查。
  • 由於手續費乃由付款平台或信用卡公司收取，如出現訂單取消或退款情況，本店將無法退回手續費。
送貨 - 一般事項
  • 預設使用"順豐到付"。若購買總額滿港幣$1,200或以上，即可享有免運費優惠。
  • 運費金額將根據貨件重量、材積、收件地址計算。
  • 郵局或速遞商所提供之預計運送時間或送達日子僅供參考，實際運送時間受不同因素影響，有機會與預計有出入。
  • 如客戶提供的資料出錯(如錯誤的送貨地址或聯絡資料)，或須為此繳付額外送貨費用。
  • 如本店發出到貨通知起計30天後，由於客戶提供錯誤資料/未能支付欠款或郵費/未有回覆確認送貨或取貨之安排，以致本店於限期後仍無法安排送貨或取貨，客戶將被視作自願放棄訂單，本店將不會作任何退款安排。
  • 有關原箱訂單，除非客戶指明，否則本店將以原箱形式直接寄出。如客戶要求額外包裝，請預先於訂單備忘指明，但客戶需留意額外包裝有機會因郵件尺寸/重量增加或額外包裝材料引致額外費用。
  • 如訂單因任何原因於寄出後被退回至本店，所有已向運商繳付之郵費將不獲退回。
  • 客戶可要求為貨件加購保險服務，如需要請向本店查詢報價(如適用)。
  • 如因貨品在運輸途中出現遺失或破損或損壞，本店恕不負責。
送貨 - 香港及澳門
  • 訂單一律可選順豐速運 - 運費到付方式寄出。
  • 運費由順豐速運收取，於取件時支付。
  • 網點代碼及運費詳情可參考順豐速運香港官方網站。
  • 經順豐速運寄出之海外貨件(包括澳門)有機會需要被職員拆開外箱作出境檢查。
送貨 - 海外
  • 海外訂單需收取郵費。郵費為訂單金額以外另作收取。
  • 如需寄往海外，本店建議客戶於下單前聯絡本店查詢。
  • 客戶下單即表示同意本店之海外送貨條款。
  • 訂單會於確認運送選項及收取郵費後安排寄出。
  • 所有國際郵件將按照訂單內之價值報關。
  • 預設寄件方法為香港郵政，郵費計算及寄送時間可參考其網站: https://www.hongkongpost.hk/tc/postage_calculator/index.html。
  • 客戶亦可要求選用FedEx或UPS速遞服務，郵費需按訂單人手報價。客戶需留意FedEx或UPS郵費可能會比香港郵政特快專遞為高。如需使用，請於下單時註明或聯絡本店查詢。如獲得FedEx或UPS報價後未有選用，則會沿用預設寄件方法(香港郵政)。郵費計算可參考其網站: https://www.fedex.com/zh-hk/shipping/rates.html及https://www.ups.com/hk/zh/Home.page?loc=zh_HK。
  • 國際郵件有可能於寄送過程中受海關或政府人員檢查，貨品在途中如出現任何破損或損壞，或引致任何額外費用/稅項，本店恕不負責。
  • 客戶可選擇將郵件寄往自選的轉運商公司位處於香港本地之收件地址。本店對香港本地郵件的預設送貨方法為順豐到付，客戶需向轉運商公司查詢是否接受運費到付的安排，否則應提前與本店聯絡以作其他安排。有關任何根據客戶所提供的資料而寄往轉運商地址之郵件，在郵件送抵該香港地址後，本店將被視為已完成所有責任。
預訂、訂購及代購
  • 本店會於收到訂單後向有關供應商/商店下單。
  • 預訂、訂購及代購產品之實際到貨日期或視乎供應商安排或物流狀態而有所差別，網站所列之預計到貨日期只供參考。
  • 預訂、訂購及代購產品下單後請耐心等候，本店於到貨後會安排寄出。
  • 除列明外，預訂、訂購及代購產品有機會受供應商配貨或取消訂單影響。
  • 如所購買貨品出現缺貨情況，本店將從訂單中減去有關貨品並提供退款。
貨品資料
  • 圖片及描述只供參考，實際內容或因版本或批次不同而有所出入。

本店保留對任何條款或爭議之最終決定權。

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